Kontakt zum Funbet Casino Support

Unser Support arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Sie erreichen uns per Live Chat direkt auf funbet-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welcher Kanal sich für welche Anfrage eignet und wie Sie die schnellste Antwort bekommen.

So erreichen Sie uns jederzeit

Der Live Chat ist der schnellste Weg zu uns. Klicken Sie in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf den Chat-Button, geben Sie Ihren Benutzernamen ein und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten. Der Chat läuft direkt im Browser, ohne Zusatzsoftware, und steht auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zur Verfügung.

Für ausführlichere Anfragen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir bearbeiten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, in der Regel erhalten Sie schon nach 2 bis 4 Stunden eine Antwort. Eine telefonische Hotline haben wir bewusst nicht eingerichtet, da der Chat und die E-Mail in praktisch allen Fällen schneller und nachvollziehbarer sind.

In welcher Sprache wir antworten

Schreiben Sie uns in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch. Deutsch ist unsere Standardsprache für Spieler aus der Schweiz, und wir antworten in der Sprache, in der Sie sich an uns wenden. Für Auseinandersetzungen rund um Einzahlungen oder Auszahlungen lohnt es sich, die Transaktionsnummer aus dem Konto in die erste Nachricht zu kopieren.

Was unser Funbet Support löst

Konto, KYC und Verifizierung

Konto gesperrt, Passwort vergessen oder KYC unklar? Wir prüfen gemeinsam, welche Dokumente fehlen. Für die Verifizierung vor der ersten Auszahlung brauchen wir ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bei uns 24 bis 72 Stunden, und unser Team sagt Ihnen auf Anfrage jederzeit, wie weit Ihre Prüfung fortgeschritten ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlen sich Beträge nicht sofort ein oder verzögert sich eine Auszahlung, melden Sie sich im Chat. Nennen Sie uns den Betrag, die Methode und den Zeitpunkt der Transaktion.

• Mindesteinlage und Mindestauszahlung: jeweils 20 CHF
• Auszahlungslimit: 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat
• Auszahlungsdauer: E-Wallets und Krypto 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage
• Gebühren unsererseits: keine, Drittanbieter können eigene Gebühren erheben

Technische Probleme

Spiel bricht ab, Seite lädt nicht, Bonus wurde nicht gutgeschrieben? Beschreiben Sie kurz, was passiert ist, und schicken Sie bei E-Mail-Anfragen einen Screenshot dazu. Wir prüfen dann den Spielverlauf und Ihre Kontobewegungen und lösen das Problem direkt mit dem jeweiligen Spielanbieter, falls es am Spiel selbst liegt.

Bonusfragen und verantwortungsvolles Spielen

Fragen zum Willkommensbonus von 100 Prozent bis 200 CHF plus 100 Free Spins, zu Reload-Boni, Cashback oder Turnieren beantworten wir mit den genauen Bedingungen: 35-facher Umsatz des Bonus, Mindesteinzahlung 20 CHF, Gültigkeit 14 Tage, maximaler Bonusgewinn 5,000 CHF.

Wenn Sie Ihre Spielgewohnheiten anpassen möchten, helfen wir sofort. Einzahlungs- und Verlustlimiten, Sitzungserinnerungen sowie eine vorübergehende oder dauerhafte Spielsperre richten wir auf Ihre Anfrage hin ein. Bei ernsthaften Sorgen vermitteln wir den Kontakt zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Checks beschleunigen Ihre Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, lohnen sich drei kurze Blicke ins Konto. Sie klären viele Anliegen in unter zwei Minuten und helfen unserem Team, den Rest schneller zu bearbeiten.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Dokumenten und Auszahlungszeiten stehen dort Schritt für Schritt.
• KYC-Status im Profil: Unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente bereits geprüft wurden und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf im Konto: Einzahlungen, Boni und Auszahlungen mit Zeitstempel und Status auf einen Blick.
• Bei technischen Problemen: Seite neu laden, anderen Browser testen und den genauen Zeitpunkt notieren.
• In jeder Anfrage Benutzernamen und, falls vorhanden, die Transaktionsnummer angeben.

Was Sie uns auf keinen Fall schicken sollten

Verschicken Sie Kreditkartennummern, vollständige Ausweisscans oder Passwörter nie über den Live Chat. Dokumente für die Verifizierung gehören ausschliesslich per E-Mail an [email protected] oder über das Upload-Formular in Ihrem Profil. Unser Team fragt nach diesen Daten im Chat nie an.

Presse, Medien und Partnerschaften

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Häufige Fragen

Ist der Live Chat wirklich rund um die Uhr besetzt?

Ja. Unser Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. In der Nacht answered unser Team in Englisch, tagsüber in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort auf meine E-Mail?

Wir bearbeiten jede E-Mail an [email protected] innerhalb von 24 Stunden. Die meisten Antworten gehen nach 2 bis 4 Stunden raus, sofern keine zusätzliche Prüfung von Dokumenten nötig ist.

Warum gibt es keine Telefonnummer?

Wir haben bewusst auf eine Hotline verzichtet. Der Live Chat antwortet im Schnitt in unter 5 Minuten, und bei der E-Mail haben Sie alles schriftlich, was bei komplexen Fällen wie Auszahlungen oder KYC klarer ist.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung?

Die Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis dauert 24 bis 72 Stunden. Den aktuellen Status sehen Sie in Ihrem Profil, und unser Support nennt Ihnen auf Anfrage den genauen Stand.

Kann ich mein Konto sofort sperren lassen?

Ja. Schreiben Sie uns im Live Chat oder an [email protected], und wir sperren Ihr Konto noch am selben Tag. Für längerfristigen Schutz vermitteln wir zudem den Kontakt zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.